1. Trước khi đặt lịch Vào trang "Dịch vụ của chúng tôi" hoặc "Đội ngũ nhân viên" để xem bảng giá và hồ sơ nhân viên. Bạn có thể để hệ thống tự phân công, hoặc chọn đích danh 1 nhân viên nếu đã ưng ý ai đó. 2. Các bước đặt lịch - Bước 1: Chọn dịch vụ và mốc thời gian (60/90/120 phút...). - Bước 2: Chọn nhân viên (không bắt buộc) hoặc để hệ thống tự phân công. - Bước 3: Chọn ngày giờ, nhập địa chỉ chính xác (có thể dùng bản đồ để định vị chính xác hơn). - Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và bấm "Xác nhận đặt lịch". 3. Ngay sau khi đặt lịch xong - Bạn sẽ nhận được mã đơn (VD: DH123) — lưu lại để tiện tra cứu khi cần. - Vào "Lịch của tôi" để theo dõi trạng thái đơn theo thời gian thực. - Bật thông báo (nút "🔔 Bật thông báo" ở đầu trang) để không bỏ lỡ khi có cập nhật. - Admin/nhân viên có thể gọi điện lại để xác nhận thông tin trước giờ hẹn — hãy để ý điện thoại. 4. Khi có nhân viên nhận đơn - Bạn sẽ thấy tên nhân viên xuất hiện tại "Lịch của tôi". - Mục "Nhắn tin" sẽ xuất hiện — hãy chủ động nhắn để xác nhận lại địa chỉ, giờ giấc, hoặc yêu cầu riêng (nếu có). 5. Khi nhân viên đến phục vụ - Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên ngay sau khi hoàn thành dịch vụ. - Không cần thanh toán online qua web. 6. Sau khi hoàn thành dịch vụ - Đơn sẽ chuyển sang trạng thái "Hoàn thành" tại "Lịch của tôi". - Hãy dành chút thời gian đánh giá (1-5 sao + nhận xét) cho nhân viên — giúp bạn nhớ lại người đã phục vụ tốt cho lần sau, và giúp những khách khác có thêm thông tin tham khảo. 7. Nếu muốn hủy lịch Bạn có thể tự hủy khi đơn đang ở trạng thái "Chờ xác nhận" (chưa có nhân viên nhận). Lưu ý: hủy quá nhiều lần sẽ ảnh hưởng tới độ uy tín tài khoản của bạn — xem chi tiết tại Chính sách uy tín. 8. Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ trực tiếp qua các kênh Zalo/Messenger/WhatsApp/Telegram ở chân trang bất cứ lúc nào.