1. Hệ thống uy tín khách hàng Mỗi khách hàng có mức uy tín hiển thị dựa trên lịch sử đặt lịch: - Uy tín cao: đã có ít nhất 1 đơn hoàn thành, chưa từng hủy lịch. - Uy tín trung bình: đã từng hủy 1-2 lần. - Cảnh báo: đã hủy 3-4 lần, sắp bị khóa tài khoản. - Bị khóa: đã hủy đủ 5 lần trở lên. 2. Vì sao có chính sách này? Việc hủy lịch liên tục gây khó khăn cho nhân viên (mất thời gian, công sức di chuyển). Chính sách này giúp đảm bảo công bằng cho đội ngũ nhân viên và chất lượng dịch vụ chung. 3. Tài khoản bị khóa phải làm sao? Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Zalo/Messenger/WhatsApp/Telegram (xem chân trang website) để được xem xét mở khóa lại, nếu có lý do chính đáng. 4. Đánh giá nhân viên Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng có thể đánh giá (1-5 sao kèm nhận xét). Điểm đánh giá trung bình hiển thị công khai trên hồ sơ từng nhân viên để khách hàng khác tham khảo.